Vrácení a reklamace

Odstoupit od smlouvy zde

Doporučujeme využít pohodlný online formulář pro vrácení zboží, který je k dispozici po kliknutí na výše uvedené tlačítko.

Odstoupení od smlouvy

Prodávající umožňuje kupujícímu - spotřebiteli dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, aby odstoupil od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Spotřebitel tak má právo na vrácení zboží bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.

Pokud se kupující - spotřebitel rozhodne tohoto práva využít, postačuje odeslat prodávajícímu odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty – Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polsko.

Odstoupit od smlouvy může kupující též před expedicí zboží – e-mailem na [email protected]. Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář uvedený v těchto Obchodních podmínkách, nebo může využít online formulář pro vrácení zboží dostupný na webových stránkách prodávajícího.

Prodávající poskytuje spotřebiteli u smluv uzavřených na dálku prostřednictvím Obchodu možnost odstoupit od smlouvy také prostřednictvím snadno přístupné funkce pro odstoupení od smlouvy. Tato funkce je k dispozici po celou dobu lhůty pro odstoupení od smlouvy, je jasně označena jako „Odstoupit zde“ (nebo jinou rovnocennou, jednoznačnou formulací) a je zvýrazněna a umístěna na snadno přístupném místě. Dále informujeme o následujícím:

• Tato funkce je k dispozici na webových stránkách Obchodu na pravé straně hlavního menu pod odkazem LINK
• Tato funkce umožňuje učinit prohlášení o odstoupení od smlouvy a předat nebo potvrdit údaje pro identifikaci spotřebitele, smlouvy a komunikačního prostředku pro potvrzení odstoupení od smlouvy.
• Po vyplnění prohlášení je spotřebitel může odeslat prostřednictvím potvrzovací funkce, která je označena jako „Potvrdit odstoupení“ (nebo jinou rovnocennou formulací).
• Prodávající neprodleně doručí spotřebiteli na trvalém nosiči dat potvrzení o doručení prohlášení, které obsahuje jeho obsah a datum a čas odeslání.
• Učinění prohlášení prostřednictvím této funkce před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy se považuje za účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Dále je kupující - spotřebitel povinen ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit prodávajícímu zboží, které na základě smlouvy obdržel, a to v nepoškozeném stavu, kompletní. Adresa pro zasílání vrácení zboží: Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polsko.

V případě odstoupení od smlouvy ponese kupující – spotřebitel v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) náklady spojené s navrácením zboží. Prodávající vrátí spotřebiteli náklady na dodání zboží, které od něho přijal; jestliže však spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající tyto náklady ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení o odstoupení od smlouvy.

Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který použil spotřebitel pro provedení počáteční transakce, pokud výslovně neurčil jinak a nevzniknou-li mu tím další náklady. Platbu však prodávající vrátí až po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li spotřebitel, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Právo na odstoupení od Kupní smlouvy nepřísluší Spotřebiteli zejména v případě smluv:

• jejichž předmětem je Zboží, které není předem vyrobeno, bylo vyrobeno podle specifikací Spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individualizovaných potřeb. Rolety, plisé, hliníkové a dřevěné žaluzie a sítě proti hmyzu, které jsou vyráběny, individuálně upravovány, sestavovány a připravovány prodávajícím na základě konkrétní objednávky podle individuálních parametrů zadaných spotřebitelem při objednávce, představují zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. V důsledku toho se na toto zboží, dle ustanovení § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje. Přesto prodávající posuzuje každý jednotlivý případ individuálně v souladu s platnými právními předpisy.

Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát:

Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek

ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz

Polsko

e-mail: [email protected]

tel.: +420 7315 903

Adresa pro zasílání reklamací:

Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek

ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz

Polsko

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum:

Podpis:

Podání reklamace.

Doporučujeme podat reklamaci online prostřednictvím výše uvedeného tlačítka.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 7 těchto Obchodních podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:

• popisu, druhu, množství, kvality, úplnosti a funkčnosti,
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
• je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
• množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
• je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
• odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek uvedených výše, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany.

Má-li Zboží vadu, máte následující práva:

• na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
• na odstranění vady opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.

Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

Dále máte právo na:

• přiměřenou slevu z Ceny; nebo

• odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

- odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;

- se vada projeví opakovaně,

- je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo

- je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:

• datum, kdy jste reklamaci uplatnili;

• co je obsahem reklamace;

• jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;

• Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží, pokud není stanoven delší termín použitelnosti Zboží prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem.

Vzorový formulář pro reklamaci

Adresát:

Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek

ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz

Polsko

e-mail: [email protected]

tel.: +420 7315 903

Adresa pro zasílání reklamací:

Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek

ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz

Uplatnění reklamace

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis: