Ochrana osobních údajů

Podmínky ochrany osobních údajů a informace o zpracování osobních údajů

Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen: „GDPR”) jsou:

Józef Kurek, podnikatelem jednajícím pod firmou Józef Kurek ”KARPOL” Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowe, se sídlem: ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 24, 33-340 Stary Sącz, Polsko, zapsaným v polském registru CEIDG, DIČ (NIP): PL7371023944,

a

Dawid Kurek, podnikatelem jednajícím pod firmou Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, se sídlem: ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polsko, zapsaným v polském registru CEIDG, DIČ (NIP): 7372165586,

kteří jsou společníky občanské společnosti (Spółka Cywilna – s.c.) působící podle polského práva pod názvem Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, se sídlem: ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polsko, DIČ (NIP): PL7343569105, kontaktní údaje: e-mail: [email protected], tel.: +420 7315 903 68 (dále jen „správce“).

Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

• Osobní údaje, které jsou nezbytné k poskytnutí služeb dle uzavřené smlouvy. Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám sami poskytnete v rámci předsmluvních jednání a při uzavření smlouvy písemně či telefonicky. Nezpracováváme žádné zvláštní kategorie osobních údajů (tzv. citlivé osobní údaje). Zpracováváme zejména tyto Vaše osobní údaje: jméno a příjmení, adresu bydliště, resp. sídla podnikání (doručovací adresu), e-mailovou adresu a telefonní číslo.
• Osobní údaje, které vyplníte do formulářů dostupných na webových stránkách správce údajů, a to za účelem vznesení dotazu či poptávky související s činností společnosti (jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo)
• Údaje získané prostřednictvím cookies. Pokud jste v rámci nastavení cookies na webových stránkách nebo ve Vašem prohlížeči povolili ukládání cookies a souhlasíte s jejich používáním, získává správce údaj o Vaší návštěvě, Vašich preferencích a další aktivitě na internetových stránkách, a to za účelem vylepšování nabídky služeb. Tímto údajem je zejména IP adresa návštěvníka webové stránky.

Správce zpracovává osobní údaje poskytnuté zákazníkem prostřednictvím formulářů dostupných na webových stránkách za účelem uzavření smlouvy. Mezi tyto údaje patří například: jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa. Pro účely plnění právních povinností a pro zjišťování a uplatňování nároků jsou zpracovávány také následující údaje: DIČ, IP adresa, číslo platební karty, číslo bankovního účtu.

Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

Údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro fungování našeho obchodu a uchováváme je po dobu povolenou právními předpisy.

Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem, a to i za účelem zřízení a vedení uživatelského účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• využívání kontaktního formuláře podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, jedná-li se o dotaz týkající se plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem), jedná-li se o obecný dotaz ohledně našich služeb či produktů, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas), pokud nám v rámci formuláře udělíte dobrovolný souhlas se zpracováním údajů pro konkrétní navazující účely.
• plnění právních povinností správce, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Vaše osobní údaje zpracováváme především za účelem:

• Řádného (bezvadného) poskytnutí služeb dle uzavřené smlouvy;

A dále na základě Vašeho souhlasu za účelem:

• Personalizace a zlepšení kvality a obsahu webových stránek, interních analýz zákaznické poptávky a cílení reklamy zpracovává správce údajů při využití cookies údaje o Vaší návštěvě webových stránek, o prohlížených produktech a další aktivitě. Zpracování je možné pouze po udělení Vašeho souhlasu dostupného na liště cookies. Na základě sesbíraných dat získává správce údajů analýzy a statistiky o Vašem chování v rámci webových stránek.

A dále za účelem:

• Plnění právních povinností stanovených právními předpisy Polské republiky a Evropské unie,
• Pokud bude zpracování Vašich osobních údajů nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů jiných osob; oprávněnými zájmy lze rozumět například případy ochrany našich práv a právních nároků (vymáhání dlužného plnění, ochrana práv a právních nároků správce, přímý marketing, aj.).

Hodnocení a recenze

Program Ověřeno zákazníky (Heureka.cz)

Pro zjišťování spokojenosti s nákupem a vyhodnocování zpětné vazby využíváme e-mailové dotazníky v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen.

Zpracování Vaší e-mailové adresy a informací o zakoupeném zboží za tímto účelem probíhá na základě:

• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem správce na získávání zpětné vazby, hodnocení nákupního procesu a zlepšování služeb).

Pro zasílání dotazníků a vyhodnocení zpětné vazby využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz – společnost Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, IČO: 07822774. Pro tyto účely předáváme provozovateli portálu informace o zakoupeném zboží a Vaši e-mailovou adresu. Zasílání e-mailových dotazníků můžete kdykoli odmítnout (např. vyjádřením nesouhlasu při dokončení objednávky nebo prostřednictvím odhlašovacího odkazu v doručeném e-mailu).

Zobrazování recenzí z platformy Google (Trustindex.io)

Na našich webových stránkách zobrazujeme také recenze a hodnocení získané prostřednictvím služby Trustindex.io (poskytované společností Trustindex Ltd.).

Zobrazování těchto recenzí probíhá na základě:

• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na transparentnosti a prezentaci hodnocení našich služeb veřejnosti).

Živý chat (Thulium)

Pro odpovídání na dotazy zákazníků v reálném čase využíváme na našich webových stránkách systém živého chatu od společnosti Thulium Sp. z o.o. (ul. Stanisława Klimeckiego 4, 30-705 Krakov, Polsko).

Pokud používáte chat, Vámi zadané údaje (např. jméno, e-mailová adresa a obsah Vaší zprávy) a Vaše IP adresa jsou zpracovávány za účelem vyřízení dotazu a komunikace s Vámi. Zpracování údajů probíhá na základě:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud dotaz slouží k přípravě nebo plnění smlouvy (např. dotazy týkající se objednávky),
• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, neboť máme oprávněný zájem na rychlém a efektivním zákaznickém servisu a na optimalizaci naší nabídky služeb.

Údaje shromážděné v rámci chatu budou vymazány, jakmile bude příslušný dotaz konečně vyřízen a vymazání nebrání žádné zákonné povinnosti uchovávání údajů (např. daňové nebo obchodněprávní lhůty).

Platební metody

Pro realizaci plateb za objednané zboží využíváme následující způsoby:

• Platba při převzetí (dobírka): V případě platby na dobírku jsou Vaše identifikační a doručovací údaje předávány vybrané doručovací společnosti (DPD), a to výhradně za účelem doručení zboží a vybrání peněžní částky.
• PayPal: V případě volby online platby přes PayPal jsou Vaše osobní údaje a údaje o objednávce předávány společnosti PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk. Zpracování osobních údajů probíhá podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a zásad ochrany osobních údajů společnosti PayPal.

Doba uchovávání údajů

Správce uchovává osobní údaje:

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů,
• plnění právních povinností správce,
• po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

KOMU VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPŘÍSTUPNÍME?

• Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce):
• Příjemci osobních údajů jsou osoby zajišťující marketingové služby.

Vaše osobní údaje poskytneme vybraným jiným osobám pouze v odůvodněných případech a v nezbytném rozsahu, jinak pouze s Vaším předchozím souhlasem. Vaše osobní údaje takto poskytneme:

• zpracovatelům osobních údajů, tedy osobám, s nimiž spolupracujeme a jejichž služeb využíváme. Zpracovatele si pečlivě vybíráme a spolupráci navazujeme jen s těmi, kteří poskytují dostatečné záruky bezpečného zpracování a jsou proto schopni zajistit ochranu Vašich práv. Zpracovatelé zavazujeme mj. k dodržování pokynů pro řádné zpracování Vašich osobních údajů a dále k mlčenlivosti.
• Osobám oprávněným podle jiných právních předpisů (zejména orgány činné v trestním řízení, auditorům, finančním úřadům apod.)
• S Vaším předchozím souhlasem mohou být Vaše osobní údaje zpřístupněny i dalším osobám, zveřejněny v souvislosti s naší marketingovou činností či jiným způsobem zpracovávány. Ke každému dalšímu zpracování osobních údajů přistoupíme pouze na základě Vašeho výslovného, ke konkrétnímu účelu poskytnutého souhlasu.

Správce má právo pověřit zpracováním osobních údajů zpracovatele v České republice, Polsku, jakož i v dalších zemích Evropské unie (EU) a Evropského hospodářského prostoru (EHP) nebo ve třetích zemích (např. v souvislosti s využíváním nástrojů společností Google, Meta apod.). Předávání osobních údajů do třetích zemí mimo EHP probíhá výhradně v souladu s GDPR a za předpokladu poskytnutí dostatečných záruk (zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, jako je EU-U.S. Data Privacy Framework, nebo standardních smluvních doložek). Zpracovatelé poskytují dostatečné a věrohodné záruky o technickém a organizačním zabezpečení ochrany výše uvedených osobních údajů.

Hostingodárce

Správce uvádí, že poskytovatelem hostingu webových stránek www.rolmeister.cz je společnost home.pl sp. z o.o., se sídlem ul. Zbożowa 4, 70-653 Štětín (Szczecin), Polsko, IČO (REGON): 811158242, DIČ (NIP): PL8522103252, zapsaná v obchodním rejstříku pod číslem KRS: 0001212751.

Hosting poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s politikou ochrany osobních údajů, která je dostupná zde.

Vaše práva

V souladu s nařízením máte právo na:

• Přístup k osobním údajům;
• Opravu osobních údajů;
• Výmaz osobních údajů (právo být zapomenut);
• Omezení zpracování;
• Přenositelnost údajů;
• Vznést námitku proti zpracování, a to včetně profilování;
• Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů, je-li zpracování prováděno na jeho základě;
• Podání stížnosti u dozorového úřadu.

Správce prohlašuje, že vůči Vám nepřijímáme žádná individuální rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování (profilování), která by měla právní následky nebo obdobným způsobem významně ovlivňovala Vaši situaci.

Naše doména má certifikát SSL, díky čemuž jsou Vaše data šifrována.

KONTAKTNÍ ÚDAJE DOZOROVÉHO ÚŘADU

V případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů se rovněž lze obrátit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, email: [email protected], internetové stránky: LINK.

Cookies

Naše webové stránky využívají pro svoji činnost tzv. cookies.

Co jsou cookies?

Pro zlepšení uživatelského komfortu návštěvníků a uživatelů našich internetových stránek a pro zajištění dalších úkolů používáme technologii cookies („cookies“). Cookies jsou miniaturní soubory, které váš prohlížeč uloží do vašeho počítače při vstupu na internetovou stránku, jež tuto technologii využívá. Cookies mimo jiné umožňují provozovateli internetových stránek odlišení vaší osoby od ostatních návštěvníků a uživatelů jeho internetových stránek.

Pro detailnější informace, prosím, použijte nápovědu vašeho prohlížeče. Používání jiných než nezbytných (technických) cookies je podmíněno Vaším aktivním souhlasem, který můžete kdykoli udělit nebo odvolat prostřednictvím naší lišty nastavení cookies.

Jaké existují druhy Cookies?

Všeobecně lze soubory Cookies, neboli dočasné soubory uložené v prohlížeči, rozdělit na dva druhy. Ty, které se ukládají jen krátkodobě a na webu či e-shopu slouží k usnadnění jeho využívání (např. zapamatováni si vloženého zboží v košíku, navštíveného produktu, zavření vyskakovacího okna apod.). Tyto dočasné cookies umožňují uchovávání informací při přecházení z jedné webové stránky na druhou a odstraňují tak potřebu opakovaného zadávání některých údajů.

Tyto cookies pomáhají k tomu, aby bylo možné identifikovat váš počítač při opakované návštěvě našich webových stránek. Neumožňují vás však identifikovat jako konkrétní osobu.

Dlouhodobé cookies soubory nám umožňují lépe personalizovat naše stránky a nabídnout vám pro vás relevantní obsah nebo reklamu. Sbíraná data jsou zcela anonymní a nemůžeme je spojovat s jakýmikoliv jinými daty.

Za jakým účelem soubory Cookies využíváme?

Uchovávání údajů o volbách (resp. výběrech) uskutečněných návštěvníky a uživateli internetových stránek, jako například volbě jazyka nebo regionu atd. („funkční cookies“),

shromažďování informací o tom, jak návštěvníci a uživatelé internetových stránek používají stránky, jako například které internetové stránky jsou navštěvovány nejčastěji. Tyto cookies se používají zejména pro vylepšení funkčnosti a funkcionality budoucích verzí internetových stránek („analytické cookies“),

reklamní a marketingové účely; tyto cookies se používají zejména k zajištění osobního (resp. personalizovaného) přístupu v oblasti reklamy a marketingu, využití je primárně pro zobrazení relevantní reklamy („marketingové cookies“). Pro tento typ reklam využíváme níže uvedené služby, v rámci kterých dochází k segmentaci uživatelů na základě společných rysů. Tato data není možné spojovat s konkrétní osobou.

Chceme vám nabídnout co nejlepší možný servis, vyznat se v tom, co potřebujete a co hledáte.

Z tohoto důvodu přenášíme data o návštěvnosti zcela anonymizovaně do Google Analytics, Google Tag Manager a Google Ads.

Pro sledování kvality objednávek a nezávislé recenze přenášíme základní data o objednávce.

Jak Cookies deaktivovat nebo vymazat?

Pokud nechcete soubory cookies využívat nebo smazat jejich obsah, který webové stránky o vašich návštěvách na různých webových stránkách a portálech uložily, můžete využít návody pro jednotlivé nejčastěji využívané prohlížeče níže:

1. Chrome: support.google.com

2. Opera: help.opera.com

3. Firefox: support.mozilla.org

4. MSIE: windows.microsoft.com

5. Safari: support.apple.com

6. Edge: LINK

Google Analytics

Na těchto webových stránkách používáme Google Analytics, službu pro analýzu webu od společnosti Google Ireland Limited, Dublin, Irsko. Používáme verzi Google Analytics 4 (GA4) za účelem analýzy chování uživatelů (např. kliknutí, doba strávená na stránce). IP adresy jsou při tom standardně anonymizovány. Údaje mohou být přenášeny na servery společnosti Google LLC v USA. Společnost Google LLC je certifikována v rámci programu „Data Privacy Framework“. Využívání probíhá na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas lze kdykoli odvolat.

Další informace: LINK

Google Ads

Na těchto webových stránkách používáme Google Ads, službu od společnosti Google Ireland Limited, Dublin, Irsko. Využíváme sledování konverzí (Conversion-Tracking) a personalizovanou reklamu za účelem měření úspěšnosti našich reklam a zobrazování relevantní reklamy uživatelům. Při tom mohou být používány soubory cookies pro vytváření profilů. Společnost Google LLC je certifikována v rámci programu „Data Privacy Framework“. Využívání probíhá na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas lze kdykoli odvolat.

Další informace: LINK.

Google Tag Manager

Na těchto webových stránkách používáme Google Tag Manager, službu od společnosti Google Ireland Limited, Dublin, Irsko. Pomocí této služby lze spravovat značky (tagy) webových stránek prostřednictvím jednoho centrálního rozhraní. Sám Google Tag Manager neukládá soubory cookies ani neshromažďuje osobní údaje; zajišťuje pouze spouštění jiných značek (např. Google Analytics nebo Google Ads), které samy o sobě mohou údaje shromažďovat. Pro technické zajištění fungování služby je Vaše IP adresa předávána společnosti Google. Údaje mohou být přenášeny na servery společnosti Google LLC v USA. Společnost Google LLC je certifikována v rámci programu „Data Privacy Framework“. Využívání probíhá na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas lze kdykoli odvolat.

Další informace: LINK.

Sociální média

Pokud na našich webových stránkách používáme zásuvný modul (plugin) určité platformy sociálních médií, jako je například Facebook, získává správce této platformy informace o návštěvě našich webových stránek na základě uživatelského identifikátoru. Správce platformy dále shromažďuje údaje o použitém prohlížeči a také o datu a čase návštěvy stránky.

Správci platformy tyto informace využívají k zajištění plné funkčnosti zásuvných modulů, ke zlepšování svých služeb a k personalizaci reklam.

Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Meta.

Závěrečná ustanovení

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Zpracování osobních údajů bude probíhat dle zásad stanovených platnými právními předpisy, zejména dle čl. 5, 6, 25 a 32 GDPR.

Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.