Pracujeme od 7:00 do 17:00
Obchodní podmínky www.rolmeister.cz
- ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) podnikateli:
Józef Kurek, podnikatelem jednajícím pod firmou Józef Kurek ”KARPOL” Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowe, se sídlem: ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 24, 33-340 Stary Sącz, Polsko, zapsaným v polském registru CEIDG, DIČ (NIP): PL7371023944,
a
Dawid Kurek, podnikatelem jednajícím pod firmou Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, se sídlem: ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polsko, zapsaným v polském registru CEIDG, DIČ (NIP): 7372165586,
kteří jsou společníky občanské společnosti (Spółka Cywilna – s.c.) působící podle polského práva pod názvem Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, se sídlem: ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polsko, DIČ (NIP): PL7343569105, kontaktní údaje: e-mail: [email protected], tel.: +420 7315 903 68 (dále jen „My“ nebo „Prodávající“).
1.2 Adresa pro zasílání reklamací a vrácení zboží: Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polsko.
1.3 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále též jen „Vy“ nebo „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.rolmeister.cz (dále též jen „E-shop“).
1.4 Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, stejně jako Podmínky ochrany osobních údajů a další odkazované dokumenty. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.5 Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce. - UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále též jen „uživatelský účet“). Z tohoto rozhraní může kupující vykonávat nákupy. Kupující může provádět nákupy též bez uživatelského účtu.
2.2 Při registraci na webové stránce a při nákupu zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny své údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu musí kupující aktualizovat při jakékoli změně. Údaje poskytnuté kupujícím v uživatelském účtu a při nákupu zboží jsou prodávajícím považovány za správné a aktuální.
2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen e-mailovou adresou a heslem. Kupující je povinen uchovávat důvěrnost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. V případě porušení této povinnosti prodávající nenese odpovědnost za jakékoliv zneužití uživatelského účtu třetími osobami.
2.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Kupující okamžitě informuje prodávajícího v případech, kdy zjistí, že by mohlo dojít k odcizení informací potřebných pro přístup do uživatelského účtu.
2.5 Správa a zpracování osobních údajů kupujícího poskytnutých při registraci a / nebo při nákupu zboží se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů. - CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1 Ceny zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní obchodu včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
3.2 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním a balením zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsoby platby dostupnými v internetovém obchodě a uvedenými v bodě 5 těchto obchodních podmínek.
3.3 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
3.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. V případě neuvedení či nesprávného uvedení variabilního symbolu platby nemusí být platba identifikována a Objednávka může být považována za neuhrazenou.
3.5 Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Pokud kupující v objednávce požádá o vystavení daňového dokladu, vystaví jej prodávající po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.
3.6 Podmínky reklamních kampaní se řídí konkrétními podmínkami příslušné marketingové akce. - UZAVŘENÍ SMLOUVY
4.1 Kupní smlouvu s Námi (dále též jen „Smlouva“) je možné uzavřít v českém jazyce. Prodej dalším prodejcům, velkoobchodníkům nebo za účelem komerčního přeprodeje je vyloučen. V případě velkoobchodních objednávek nebo B2B spolupráce se prosím obraťte na naši specializovanou partnerskou společnost e-mailem na adresu: [email protected].
4.2 Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
4.3 K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
4.3.1 Informace o nakupovaném zboží (na E-shopu označujete zboží, o jehož nákup máte zájem (dále též jen „Zboží“), tlačítkem „Přidat do košíku“);
4.3.2 Informace o ceně Zboží, ceně za dopravu, způsobu platby celkové ceny (cena Zboží a cena za dopravu; dále též jen „Celková cena“) a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
4.3.3 Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
4.4 Během tvorby Objednávky máte možnost modifikovat a ověřit údaje až do momentu jejího finálního uskutečnění. Po provedení kontroly a stisku tlačítka "platím a objednávám" dokončíte Objednávku. Před stiskem tlačítka je nutné potvrdit Vaše seznámení a souhlas s těmito Podmínkami; jinak nebude možné Objednávku dokončit. K tomuto účelu slouží zaškrtávací pole. Po stisku tlačítka " platím a objednávám" budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
4.5 Potvrdíme Vám Vaši Objednávku co nejdříve poté, co nám bude doručena, prostřednictvím zprávy zaslané na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a těchto Podmínek jako příloha e-mailové zprávy. Podmínky platné v den Objednávky, tedy ty uvedené jako příloha e-mailu, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi nastává potvrzením Objednávky. V případě bezhotovostní platby (např. přes PayPal) se za potvrzení Objednávky považuje též automatické potvrzení o úspěšném provedení platby.
4.6 Existují situace, kdy nebudeme schopni Vaši Objednávku potvrdit. To může nastat například v případě nedostupnosti Zboží. Pokud nedojde k potvrzení Objednávky z jakéhokoli důvodu, budeme Vás kontaktovat a nabídneme Vám změněnou Smlouvu. Smlouva bude uzavřena potvrzením naší nabídky.
4.7 Uzavřením Smlouvy se zavazujete k úhradě Celkové ceny Zboží.
4.8 Pokud máte Uživatelský účet, můžete provést Objednávku přes něj. Přesto musíte zkontrolovat správnost údajů předvyplněných v Objednávce. Způsob tvorby Objednávky je stejný jako pro kupujícího bez Uživatelského účtu, ale není nutné opakovaně uvádět identifikační údaje.
4.9 Někdy poskytujeme možnost slevy při nákupu Zboží. Pro získání slevy vyplňte údaje do předem určeného pole během tvorby Objednávky. Pokud tak učiníte, budete mít nárok na Zboží se slevou.
4.10 Díky registraci v rámci E-shopu máte přístup ke svému Uživatelskému účtu. - PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1 Platbu lze provést prostřednictvím služby PayU (elektronická platba) nebo na dobírku.
5.2 Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Standardní dodávky jsou prováděny kurýrní zásilkou na území České republiky. V případě zájmu o doručení zboží mimo území České republiky kontaktujte prosím prodávajícího za účelem prověření možností a podmínek doručení.
5.3 Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
5.4 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5.5 Doba dodání závisí na dostupnosti produktu na skladě. Přesný přehled dob dodání jednotlivých produktů naleznete pod následujícím odkazem a také přímo na příslušné stránce produktu. V případě, že by se doba dodání prodloužila, prodávající o tom zákazníka neprodleně informuje.
5.6 Při převzetí zboží od přepravce se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje zásilku od přepravce nepřebírat.
5.7 Je-li kupující spotřebitelem, nebezpečí škody na zboží (nahodilá zkáza, poškození či ztráta) na něj přechází okamžikem převzetí zboží. Je-li kupující podnikatelem, nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího předáním zboží prvnímu dopravci. - ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1 Prodávající umožňuje kupujícímu – spotřebiteli dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Spotřebitel tak má právo na vrácení zboží bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.
6.2 Pokud se kupující - spotřebitel rozhodne tohoto práva využít, postačuje odeslat prodávajícímu odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty – Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polsko.
6.3 Odstoupit od smlouvy může kupující též před expedicí zboží – e-mailem [email protected]. Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář uvedený v těchto Obchodních podmínkách, nebo může využít online formulář pro vrácení zboží dostupný na webových stránkách prodávajícího.
6.4 Prodávající poskytuje spotřebiteli u smluv uzavřených na dálku prostřednictvím Obchodu možnost odstoupit od smlouvy také prostřednictvím snadno přístupné funkce pro odstoupení od smlouvy. Tato funkce je k dispozici po celou dobu lhůty pro odstoupení od smlouvy, je jasně označena jako „Odstoupit zde“ (nebo jinou rovnocennou, jednoznačnou formulací) a je zvýrazněna a umístěna na snadno přístupném místě. Dále informujeme o následujícím:
6.4.1 Tato funkce je k dispozici na webových stránkách Obchodu na pravé straně hlavního menu pod odkazem LINK
6.4.2 Tato funkce umožňuje učinit prohlášení o odstoupení od smlouvy a předat nebo potvrdit údaje pro identifikaci spotřebitele, smlouvy a komunikačního prostředku pro potvrzení odstoupení od smlouvy.
6.4.3Po vyplnění prohlášení je spotřebitel může odeslat prostřednictvím potvrzovací funkce, která je označena jako „Potvrdit odstoupení“ (nebo jinou rovnocennou formulací).
6.4.4 Prodávající neprodleně doručí spotřebiteli na trvalém nosiči dat potvrzení o doručení prohlášení, které obsahuje jeho obsah a datum a čas odeslání.
6.4.5 Učinění prohlášení prostřednictvím této funkce před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy se považuje za účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
6.5 Dále je kupující - spotřebitel povinen ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit prodávajícímu zboží, které na základě smlouvy obdržel, a to v nepoškozeném stavu, kompletní. Adresa pro zasílání vrácení zboží: Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek, ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz, Polsko.
6.6 V případě odstoupení od smlouvy ponese kupující – spotřebitel v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) náklady spojené s navrácením zboží. Prodávající vrátí spotřebiteli náklady na dodání zboží, které od něho přijal; jestliže však spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající tyto náklady ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
6.7 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení o odstoupení od smlouvy.
6.8 Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který použil spotřebitel pro provedení počáteční transakce, pokud výslovně neurčil jinak a nevzniknou-li mu tím další náklady. Platbu však prodávající vrátí až po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li spotřebitel, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.9 Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
6.10 Právo na odstoupení od Kupní smlouvy nepřísluší Spotřebiteli v případě smluv:
6.10.1 jejichž předmětem je Zboží, které není předem vyrobeno, bylo vyrobeno podle specifikací Spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individualizovaných potřeb. Rolety, plisé, hliníkové a dřevěné žaluzie a sítě proti hmyzu, které jsou vyráběny, individuálně upravovány, sestavovány a připravovány prodávajícím na základě konkrétní objednávky podle individuálních parametrů zadaných spotřebitelem při objednávce, představují zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. V důsledku toho se na toto zboží, dle ustanovení § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje. Přesto prodávající posuzuje každý jednotlivý případ individuálně v souladu s platnými právními předpisy;
6.10.2 jejichž předmětem je Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
6.10.3 jejichž předmětem je Zboží dodávané v zapečetěném obalu, které nelze po otevření z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit, pokud byl obal po doručení otevřen;
6.10.4 jejichž předmětem je Zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jinými věcmi;
6.10.5 jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po doručení otevřen;
6.10.6 o poskytnutí Doplňkové služby, pokud byla služba plně poskytnuta Prodávajícím s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po úplném poskytnutí služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal tuto skutečnost na vědomí;
6.10.7 jejichž předmětem je věc, která je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojena s jinými věcmi;
6.10.8 o dodání digitálního obsahu na nehmatatelném nosiči, za který je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po jeho poskytnutí ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal tuto skutečnost na vědomí, a Prodávající Spotřebiteli poskytl potvrzení o udělení tohoto souhlasu na Trvalém nosiči. - PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1 Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 5 těchto Obchodních podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
7.1.1 popisu, druhu, množství, kvality, úplnosti a funkčnosti,
7.1.2 je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
7.1.3 je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
7.1.4 množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
7.1.5 je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
7.1.6 odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.
7.2 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.3 V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany.
7.4 Má-li Zboží vadu, máte následující práva:
7.4.1 na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
7.4.2 na odstranění vady opravou Zboží,
ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.
7.5 Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
7.6 Dále máte právo na:
7.6.1 přiměřenou slevu z Ceny; nebo
7.6.2 odstoupení od Smlouvy,
jestliže:
- odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
- se vada projeví opakovaně,
- je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
- je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
7.7 Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
7.8 V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
7.9 Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
7.10 Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
7.10.1 datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
7.10.2 co je obsahem reklamace;
7.10.3 jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
7.10.4 Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
7.11 Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.12 O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.
7.13 V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží, pokud není stanoven delší termín použitelnosti Zboží prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem. - ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
8.1 Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
8.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: LINK.
8.3 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: LINK je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). - UŽIVATELSKÝ OBSAH
9.1 Nesmíte zveřejňovat obsah, který představuje nezákonný obsah ve smyslu nařízení č. 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách) nebo je jinak nezákonný.
9.2 Obsah a dodržování pravidel týkajících se uživatelského obsahu kontrolujeme a předmětný nezákonný obsah můžeme odstranit. Uživatel má právo se proti rozhodnutí o odstranění obsahu odvolat.
9.3 Nezákonný obsah, jakož i příslušné porušení pravidel týkajících se uživatelského obsahu lze nahlásit například e-mailem na adrese [email protected].
9.4 Internetový obchod se zavazuje chránit osobní údaje zákazníka v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů.
9.5 Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, na žádost o jejich výmaz nebo omezení zpracování a na vznesení námitky proti zpracování svých údajů. - SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE
10.1 Zákazník internetového obchodu má možnost dobrovolně a bezplatně udělit hodnocení a napsat recenzi týkající se nákupu provedeného v internetovém obchodě, jakož i hodnoceného Zboží.
10.2 Spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš internetový obchod zapojen. Hodnocení v rámci tohoto programu může podat pouze zákazník, který v internetovém obchodě Prodávajícího skutečně nakoupil, a to na základě unikátního hodnotícího odkazu navázaného na konkrétní objednávku. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocení Vaší zpětné vazby a analýzu našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz – společnost Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, IČO: 07822774. Pro tyto účely předáváme provozovateli portálu informace o zakoupeném Zboží a Vaši e-mailovou adresu v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Zasílání e-mailových dotazníků můžete kdykoli odmítnout (např. vyjádřením nesouhlasu při dokončení objednávky nebo prostřednictvím odkazu v doručeném e-mailu).
10.3 Na stránkách internetového obchodu mohou být dále zobrazovány recenze a hodnocení získané prostřednictvím služeb Google / Trustindex (zprostředkované službou Trustindex.io – Trustindex Ltd.). Tyto recenze pocházejí od uživatelů platformy Google a nejsou Prodávajícím ani provozovatelem ověřovány z hlediska skutečného uskutečnění nákupu Zboží.
10.4 Zákazníkem udělená recenze může být Prodávajícím zveřejněna v internetovém obchodě a na profilech Prodávajícího na příslušných recenzních portálech (Heureka.cz, Google).
10.5 Udělení recenze nesmí zákazník využívat k protiprávnímu jednání, zejména k jednání, které zakládá nekalou soutěž vůči Prodávajícímu nebo porušuje osobnostní práva, práva duševního vlastnictví či jiná práva Prodávajícího nebo třetích osob.
10.6 Recenze lze udělit pouze k Zboží skutečně zakoupenému v internetovém obchodě Prodávajícího. Fiktivní nebo simulované nákupy za účelem udělení recenze jsou zakázány. Autorem recenze nesmí být sám Prodávající ani jeho zaměstnanci, a to bez ohledu na formu zaměstnání.
10.7 Udělená recenze může být jejím autorem kdykoli smazána nebo upravena v souladu s podmínkami příslušné recenzní platformy. - USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
11.1 Tento oddíl se vztahuje pouze na podnikatele. Ustanovení tohoto oddílu se nevztahují na jednotlivé zákazníky.
11.2 Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení od smlouvy v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nemá za následek žádné nároky prodávajícího vůči zákazníkovi.
11.3 Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na úplnou nebo částečnou platbu předem, a to bez ohledu na způsob platby zvolený zákazníkem a uzavření kupní smlouvy.
11.4 Prodávající může smlouvu o poskytování elektronických služeb okamžitě vypovědět bez udání důvodu zasláním příslušného prohlášení zákazníkovi.
11.5 Naše odpovědnost, bez ohledu na právní základ, je omezena výší zaplacené ceny a nákladů na dodání podle kupní smlouvy. Prodávající odpovídá pouze za typické, v době uzavření smlouvy předvídatelné škody a neodpovídá za ušlý zisk nebo opožděné dodání.
11.6 Veškeré spory mezi prodávajícím a zákazníkem podléhají příslušnému soudu podle sídla prodávajícího.
11.7 Odpovědnost prodávajícího za záruku na výrobek nebo nesoulad výrobku s kupní smlouvou je vyloučena v rozsahu povoleném zákonem.
11.8 Prodávající posoudí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. - SLUŽBY POSKYTOVANÉ ELEKTRONICKOU CESTOU
12.1 Prodávající poskytuje služby elektronickou cestou ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Prodávající podniká kroky k zajištění plně správného fungování Obchodu v rozsahu vyplývajícím z aktuálních technických znalostí a zavazuje se odstranit v přiměřené lhůtě veškeré nesrovnalosti nahlášené Uživateli prostřednictvím kontaktních údajů Prodávajícího.
12.2 Mezi bezplatné služby poskytované elektronicky Prodávajícím patří zejména:
12.2.1 možnost založení Uživatelského účtu a využívání s ním spojených funkcí, včetně:
- udržování relace po přihlášení do účtu,
- uchovávání a zpřístupňování historie objednávek, sledování zásilek,
- správy a změny osobních údajů,
12.2.2 možnost uzavření kupní smlouvy elektronickou cestou prostřednictvím E-shopu;
12.2.3 možnost využití kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu.
12.3 Na základě registrace provedené na webové stránce může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní („Uživatelský účet“) a z tohoto rozhraní provádět nákupy. Nákup je možný také bez registrace, pokud to systém Obchodu umožňuje. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, chránit přístupové údaje a bezodkladně informovat Prodávajícího o jejich zneužití. Správa a zpracování osobních údajů se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů.
12.4 Reklamace týkající se služeb elektronickou cestou. V případě, že chce Uživatel podat reklamaci týkající se funkčnosti elektronických služeb, měl by uvést své jméno a příjmení, kontaktní údaje, popis a datum zjištění nesrovnalosti. Reklamaci lze zaslat na e-mail [email protected]. Prodávající se zavazuje vyřídit ji nejpozději do 30 dnů. - ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1 Veškerá ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím – spotřebitelem se řídí právním řádem České republiky, aniž by tím byla dotčena ochrana poskytovaná spotřebiteli kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště nebo pobytu. Je-li však Kupujícím podnikatel, smluvní vztah se řídí právem Polské republiky a k řešení případných sporů je věcně a místně příslušný soud podle sídla Prodávajícího.
13.2 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
13.3 Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
13.4 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
13.5 Obsah internetového obchodu prodávajícího podléhá ochraně průmyslových práv dle platné legislativy.
Vzorový formulář pro reklamaci
Adresát:
Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek
ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz
Polsko
e-mail: [email protected]
tel.: +420 7315 903
Adresa pro zasílání reklamací:
Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek
ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz
Uplatnění reklamace
Datum uzavření Smlouvy: |
|
Jméno a příjmení: |
|
Adresa: |
|
E-mailová adresa: |
|
Zboží, které je reklamováno: |
|
Popis vad Zboží: |
|
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace: |
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Datum:
Podpis:
Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy
Adresát:
Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek
ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz
Polsko
e-mail: [email protected]
tel.: +420 7315 903
Adresa pro zasílání reklamací:
Firma Produkcyjno-Handlowa „ROLMAJSTER” S.C. Dawid Kurek, Józef Kurek
ul. Źródlana 22, 33-340 Stary Sącz
Polsko
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
Datum uzavření Smlouvy: |
|
Jméno a příjmení: |
|
Adresa: |
|
E-mailová adresa: |
|
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká: |
|
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu: |
Datum:
Podpis:
ZABEZPEČENÍ TRANSAKCE
Šifrované připojení zabezpečené SSL certifikátem